返品・交換について

AND PLANTSでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合は、規定に基づき返品・交換を承ります。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEより、注文番号と商品の状態がわかる写真を添付してご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  カスタマーサポートにてお送りいただいた内容を確認し、返品・交換の可否を判断のうえ、返送先住所などの詳細をご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された手順に従い、商品はできる限りお届け時の梱包状態でご返送ください。不良品等の場合は、弊社着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送商品の到着確認後、速やかに交換商品の発送、またはご指定の決済方法を通じて返金手続きを完了いたします。